目前乘务员的压力宣泄渠道不多，主要是靠自己调节，发发牢骚；跟朋友、家人抱怨抱怨；回家看看电视，看看书，出去吃个饭，看场电影忘记不开心的事等等。这是不够的，心里的委屈，心里的怨恨需要更多的关心才能化解。

当然，首先需要我们自己有正确的认识，正确的心态，我们既然选择了这行，就得接受这行的工作性质，工作环境，坦然面对困难、面对压力和委屈。要有克服困难的勇气和决心，把它当做自己工作和生活磨练的一个积累。同时需要公司，领导层从制度上，管理上有更多的人文关怀。我们经常说“人性”化管理，这得体现在实处。领导层得多注意员工的精神状态，身体状况，多给安慰与激励，少些责怪，更不能刁难；做好技术支援和后勤保障；

目前很多都是外地员工独自一人在打拼，多关心其生活困难，给于家庭温暖，让员工没有后顾之忧。是否可以在客舱配有心理医生或咨询师；是否可以更加合理的安排航班任务；是否可以在处理投诉的问题上不要一刀切，不给乘务员申辩的机会；是否可以增加一些疗养的机会，能让乘务员修养身心，虽然乘务员天天飞来飞去，可真正能跟家人去游玩休养的机会却几乎没有；延误时，乘务员的工作是最累、最苦，委屈也最多、最深，是否可以给些额外的补助。

另外，我们呼吁：旅客是否可以多一些宽容，多一些配合，多一些互动。我们需要乘务员把你们当“父母”，当亲人，当朋友；也需要你们把他们当“儿女”，当家人，多给些呵护，多给些包容。能够主动遵守安全规定，主动按运输条款托运行李；当乘务员一时不能满足您的需求时，多些体谅；在航班延误，心里郁闷时，少些辱骂和暴力；在乘务员热情为您服务时，多些赞扬，您的一句“谢谢”将是对乘务员莫大的肯定和鼓励！

　　这些都是需要引起关注，重视和讨论，并采取行动的地方。毕竟，和谐客舱需要社会、媒体、公司、旅客、员工大家一起共同的努力。