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84%美旅客希望机场提供及时航班动态

       Skift报道,今年9月航班信息公司FlightView对全美2104名旅客进行的调查发现,53%的乘客愿意让机场追踪他们的移动设备,以获得准确及时的安检队伍、海关和售票柜台的等待时间、登机口的距离等信息,前提是不泄露个人身份信息。此次调查的2104名受访者均是FlightView手机App的用户,其中63%为休闲旅客,37%为商务旅客。

FlightView的发言人凯瑟琳·威尔曼(Katherine Wellman)称:“即便机场可以及时追踪到你的移动设备,他们也不可能知道你的身份,只是知道你在机场的移动路线。这样以来机场就可以及时发现拥堵、提升工作效率,旅客也会从中受益。”

目前,美国辛辛那提国际机场等就已经采用了移动设备追踪系统。国际航空电讯集团(SITA)的数据表明,美国最繁忙的50个机场中,有一半计划在未来3年里实施信标和移动设备追踪系统,19%计划评估可穿戴技术。SITA在迈阿密国际机场设置了270个信标来追踪旅客流向,汇总信息并提供给移动App用户。

通过对北美机场中最先设置的移动追踪设备的调查,SITA还发现旅客每在安检口多等10分钟,机场的平均旅客零售额就会降低30%

FlightView的调查中还发现,63%的旅客希望美国TSAPreCheck得到普遍推广,其次是自动值机、自动登机管理技术和护照扫描分别有54%43%41%的支持率。

机场也意识到旅客希望更直观地获取机场相关信息,但是如何在移动设备上传播这些信息对机场来说仍然是个挑战。